FAQ

Wie lange dauert es, bis meine Produkte geliefert werden?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, gibt es zwei Schritte, die beginnen.

1. Die Bearbeitungszeit:
   Überprüfung der Bestellung, Qualitätskontrolle und Verpackung der Bestellung. Alle eingegangenen Bestellungen werden dann innerhalb von 24 Stunden an zum Versand weitergeleitet. Die Bearbeitung der Bestellungen durch uns und Post dauert etwa 2-4 Tage.
   
   
2. Versandzeit: Dies bezieht sich auf die Zeit, die der Artikel braucht, um von unserem Lager an den Bestimmungsort versandt zu werden. Der Artikel wird direkt von uns versandt und benötigen etwa 1-3 Tage, um die Kunden innerhalb Deutschlands zu erreichen.

Kann ich meine Produkte zurückgeben?

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, gilt unser freiwilliges Rückgaberecht für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihre Produkte leider nicht erstatten oder umtauschen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon nicht eingeschränkt.

Wenn sich Ihr Produkt in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben, und es auch in derselben Verpackung ist, ist es für die Rückgabe geeignet. Der Kunde ist auch für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn Ihr Artikel beschädigt/gebraucht oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Muss ich für meine Artikel Zollgebühren bezahlen?

Bei Lieferung außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich. Der Kunde ist für alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich.

Ist die Nutzung Ihrer Website sicher?

Ja, absolut. Wir verwenden SSL (Secure Socket Layer), um sicherzustellen, dass alle Ihre Daten verschlüsselt und zu jeder Zeit sicher sind.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Außerdem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.